常见问题

1、忘记帐号密码怎么办？

如忘记账号密码有两种方式可以索回：（1）可点击报考网站立即取回，通过密码提示答案找回账号密码；（2）可致电TOEFL Junior考试客服中心进行查询！

注：现报名网站不支持邮箱索回账户密码功能。

2、TOEFL Junior考试对报考年龄有无限制？首次参加TOEFL Junior公开考试，如何注册账号？

报考TOEFL Junior考试，考生年龄须在17周岁（含）以下。

TOEFL Junior公开考试采用在线报名，点击TOEFL Junior官方网站首页“进入个人报名”链接到在线报名入口进行注册报考。考生注册报考账号并报考后，可通过在线支付报名费用。

3、报名系统中考生个人信息有误，如何进行更改？

考生信息：姓、名、姓（拼音）、名（拼音）、性别、证件类型、证件号码、出生日期、MiddleName、日间联系电话、手机、电子邮箱、邮寄地址省、邮 寄地址市、邮寄地址、邮编，一旦提交成功，考生无法自行进行修改。如填写错误，请致电TOEFL Junior考试客服中心申请修改！

4、已报考多个考试时间段，如何进行缴费？

在“我要支付”中选择需缴费的科目进行在线支付，即可为所报考科目缴费。

5、考生的报考区域、报考科目需修改，如何操作？

如考生已报考成功且未缴费，可在本次报名截止前点击“已报考的科目”，删除本次考试的报考信息，再重新进行报名。
如考生一旦缴费成功，将无法修改报考区域、报考科目。

6、TOEFL Junior公开考试是否有缴费截止日？

有，缴费截止日即是报名截止日。公开考试日前两周当月报名截止。

7、在线支付金额是否有限制？

在线支付金额无限制，考生可根据报考科目自由组合支付金额。

8、考生已缴费但是网上至今仍显示“未缴费”，该如何处理？

在线支付可能会由于网络延时导致状态刷新延迟，请在支付成功后耐心等候2小时左右。如2小时后网上仍显示未缴费，请先核实用于支付的银行卡上是否被扣除了相应报名费用，确认已被扣除的可拨打TOEFL Junior考试客服中心咨询，如果确认未被扣款请重新支付。

9、为什么我无法为X月的考试在线缴费？

请先确认是否已报过该时间的考试并确认缴费截止日未过，如本次考试已报考成功（可在考生个人主页右边下方，查看到已有的考试科目及时间，如已有，请直接点击该网页上方的“我要支付”，选择在线支付即可。

10、如何申请发票？发票何时可以邮寄？

在报考结束后，本次报名截止前，点击“已报考的科目”，在发票申请一栏，即可申请发票。发票抬头如选择“个人”，请如实填写发票申请人姓名; 如选择“单位”，请填写单位完整名称。若单位名称填写信息不完整，则一律按“个人”开具。
如在本次报名期间成功申请发票，将在考试结束后一个月内邮寄出发票，为方便考生能在第一时间收到发票，请详细填写“基本信息”中的邮寄地址。

注：目前TOEFL Junior公开考试报名价格为450元，考生在实际支付时会产生4元快钱手续费用，这笔快钱手续费用不在发票开具之列。

11、没有在报名期间申请发票的个人考生，是否还可以补办申请？

如考生未在本次考试报名截止之前在网上提交索取发票的信息，可以在本年度内通过发邮件的形式索取发票。邮箱地址为service@toefljuniorchina.com，请在邮件中详细注明考生的姓名，证件号码，参加的哪次考试，发票的邮寄地址及有效联系方式。当年考试的发票最晚于次年的1月31日发邮件索取。逾期不予办理。

12、如无法参加考试，该怎么办理退考？

如考生未缴费，可在本次报名期间登陆考生平台，点击“已报考的科目”，删除本次考试的报考信息，取消本次考试。如考生一旦缴费成功，将无法取消考试。
本次报名截止日后，考生将无法取消考试。考生因故不能参加考试将视为弃考，考试费不予退款。

13、如何打印准考证？何时开始打印？

在每次公开考试日期前一周的周一9:00，在线个人报名的考生通过登陆考生平台获取电子准考证；通过报名点报名的考生，到报名点领取准考证。考生准考证用A4纸横向打印出来使用。

14、打印出的准考证上发现个人信息错误如何修改？

在报名时如果提交的个人信息（中英文姓名、生日、证件号码、邮寄地址等）有误，将反映在准考证上，请考生在去参加考试之前，检查这些信息并按照准考证上的指导更改。考生需在准考证上签字确认，在考试当天交给考场管理员，考后安排统一修改。

15、考试结束后多久公布成绩？

如果是在每月一次的公开考试时间参加的TOEFL Junior考试，在考试结束两周后的周一，考生点击TOEFL Junior官方网站首页“进入个人报名”链接，使用报名时的账号和密码登陆考生平台查询成绩；如果是在其他时间参加的机构考试，在考试结束两周后请联系 报名机构查询成绩。

16、成绩单有有效期吗？

ETS认可的TOEFL Junior考试成绩有效期为2年，但成绩使用机构可自行决定成绩的使用期限。