要注意的是，托福考试之后成绩一旦被hold，想解封就要1~2个月的时间，甚至更长！而且在这个期间，如果再考托福，考试成绩仍然会被无情hold...

如果是在未作弊的前提下，你的成绩被hold了，那你可以通过以下方法来解决：

·打电话

打电话给中国总部的工作人员，号码是86-10-61957815。可以通过工作人员所提供的解决方式来进行。

比如，你打电话有可能得到的回复是：hold状态是由美国的安全部门直接控制，北京考务只管组织考试的周边信息。然后他们会给你一个邮箱，让你自己发邮件申诉。这时候你就按照他们说的步骤来做就可以了。

·主动跟美国ETS联系

美国ETS负责hold状态的部门叫 office of test integrity,官网简称OTI，也就是北京考务中心所称呼的安全部门。

你需要在联系这个机构以前，准备以下信息供核对：

名字、NEEA ID、ETS ID、ETS注册号、生日、地址、邮编、电话、e-mail(以上信息要和NEEA网站注册信息相一致)。

OTI 部门邮箱地址：TSReturns@ets.org

部门电话：
001-609-406-5430
001-609-406-5444

打一次过去如果没有反馈你满意的结果，可以继续打，每个接线员的说法未必一样，换句话说，他们给出的理由，也不一定是真正的理由。

如果真的出现了成绩被hold这样的情况，同学们一定要记住，保持好心态平和，不要着急也不要心虚，只要不是真的有问题，都能够解决！

还在备考准备考试的同学也不要太过担心，这种情况毕竟还是很小概率的。